17 СЕНТЯБРЯ /2020
MegaFon Sandbox исполнилось
2 года
2 года
2 сентября 2020, состоялось 22-е заседание Инновационного комитета iBoard, на котором был утвержден запуск 100-го пилотного проекта в Песочнице.
«Счастливый 100-й билет» получил пилот по тестированию решения IoT Gateway компании Proxia для приборов учета услуги «Умное ЖКХ».
Песочница — это площадка для быстрого тестирования гипотез, проведения пилотов и внедрения новых решений в МегаФоне. Любой сотрудник может запустить пилот для проверки новой технологии или решения и получить поддержку команды Инноваций.
За 2 года работы в Песочнице было отсмотрено 2500 стартапов и технологических компаний, 130 пилотов вынесены для защиты на iBoard.
Песочница — это площадка для быстрого тестирования гипотез, проведения пилотов и внедрения новых решений в МегаФоне. Любой сотрудник может запустить пилот для проверки новой технологии или решения и получить поддержку команды Инноваций.
За 2 года работы в Песочнице было отсмотрено 2500 стартапов и технологических компаний, 130 пилотов вынесены для защиты на iBoard.
Кластеры
Пилоты в Песочнице, как правило, относятся к одному из 9 приоритетных кластеров. Список кластеров меняется и расширяется с появлением новых технологий на рынке и новых задач внутри МегаФона. Например, мы провели 30 пилотов с 15 разными компаниями в сфере голосовых роботов и речевых технологий прежде, чем выбрать 3 партнеров для телемаркетинга в B2C.
Пилоты в Песочнице, как правило, относятся к одному из 9 приоритетных кластеров. Список кластеров меняется и расширяется с появлением новых технологий на рынке и новых задач внутри МегаФона. Например, мы провели 30 пилотов с 15 разными компаниями в сфере голосовых роботов и речевых технологий прежде, чем выбрать 3 партнеров для телемаркетинга в B2C.
Результаты
Из 59 уже завершенных пилотов половина признаны успешными, 10 масштабируются и показывают результаты, заметные на всех уровнях компании.
Например, по результатам пилотов с голосовыми роботами был создан новый канал продаж B2C и найдена возможность повысить эффективность «холодных» продаж B2B при помощи роботов. А накопленную экспертизу мы применили в Центре компетенций по роботам МегаФона, чтобы построить лучшие автоматизированные каналы обслуживания и продаж.
При помощи речевой аналитики удалось снизить % ошибок в распознавании согласий роботами с 13% до 6%, сократив время «ручного» прослушивания в 100 раз при росте объемов звонков для анализа в 400 раз.
В других кластерах кейсы также начинают масштабироваться и показывать интересные результаты. Благодаря тестированию новых механик с партнером в B2C мы научились сохранять склонных к оттоку абонентов при помощи персональных предложений. В пилоте «Умного ЦОДа» мы подтвердили возможность сокращения затрат на электричество и времени устранения аварий. В МегаФон ТВ внедрили новый инструмент нативной рекламы для привлечения подписчиков.
Более 40 пилотов находятся в процессе реализации или подготовки к запуску.
Любой сотрудник МегаФона может запустить в Песочнице пилотный проект для решения своих бизнес-задач или тестирования новых технологий. Этот процесс прошли уже более 80 Чемпионов (внутренних бизнес-заказчиков).
Если ты сотрудник МегаФона и хочешь стать Чемпионом, то следующая ссылка для тебя.
Из 59 уже завершенных пилотов половина признаны успешными, 10 масштабируются и показывают результаты, заметные на всех уровнях компании.
Например, по результатам пилотов с голосовыми роботами был создан новый канал продаж B2C и найдена возможность повысить эффективность «холодных» продаж B2B при помощи роботов. А накопленную экспертизу мы применили в Центре компетенций по роботам МегаФона, чтобы построить лучшие автоматизированные каналы обслуживания и продаж.
При помощи речевой аналитики удалось снизить % ошибок в распознавании согласий роботами с 13% до 6%, сократив время «ручного» прослушивания в 100 раз при росте объемов звонков для анализа в 400 раз.
В других кластерах кейсы также начинают масштабироваться и показывать интересные результаты. Благодаря тестированию новых механик с партнером в B2C мы научились сохранять склонных к оттоку абонентов при помощи персональных предложений. В пилоте «Умного ЦОДа» мы подтвердили возможность сокращения затрат на электричество и времени устранения аварий. В МегаФон ТВ внедрили новый инструмент нативной рекламы для привлечения подписчиков.
Более 40 пилотов находятся в процессе реализации или подготовки к запуску.
Любой сотрудник МегаФона может запустить в Песочнице пилотный проект для решения своих бизнес-задач или тестирования новых технологий. Этот процесс прошли уже более 80 Чемпионов (внутренних бизнес-заказчиков).
Если ты сотрудник МегаФона и хочешь стать Чемпионом, то следующая ссылка для тебя.
Другие новости
Остались вопросы? Напишите нам на sandbox@megafon.ru